SugarCRM est une suite open source de management de la relation Client. Elle a été distribuée pour la première fois en 2004 et n’a cessée d’être développée et maintenue par SugarCRM Inc depuis. Ces derniers sont basés à Cupertino en Californie.
SugarCRM a évolué pour couvrir toutes les caractéristiques principales de la gestion des clients et du cycle des ventes. La liste des fonctionnalités est impressionnante, des campagnes de marketing et de diffusion massive, aux leads, en passant par la gestion des contacts et des comptes, etc. Les dernières versions (notamment depuis la version 6) ont mis l'accent sur le CRM mobile (applications natives) et l'intégration d’une dimension Social CRM.
Le CRM Open-Source de référence !
SugarCRM a repensé comment la technologie peut aider les entreprises à gérer et améliorer leur relation clients. Une fléxibilité illimitée couplée avec un faible coût total de possession font de SugarCRM la meilleure alternative aux systèmes propriétaires.
SugarCRM est le leader mondial des solutions CRM Open Source avec plus de 7000 clients et plus d'un demi-million d'utilisateurs faisant confiance à SugarCRM pour la gestion de leurs actions marketing (EMA), la croissance de leurs ventes, (SFA) la fidélisation des clients, le reporting et la création d'applications métier personnalisées.
Un outils Open-Source
En moins de 10 ans, SugarCRM s'est imposé dans le top 10 des PLATEFORMES CRM dans le monde, et rivalisent avec les meilleures solutions éditeur. Il est Open-Source et gratuit dans sa version "Community".
Un outils adapté à votre besoin métier
Sugar Platform permet aux administrateurs et aux développeurs de créer rapidement et facilement des processus métiers performants. Les administrateurs peuvent définir la composition des équipes de travail, contrôler les droits d'accès aux modules et aux champs, modifier la disposition de la page d'accueil ou le fond d'écran grâce à l'éditeur. Ils peuvent également créer de nouveaux dashlets à partir de sources de données externes.
Pour la gestion du flux des tâches, des outils simples mais performants permettent à l'utilisateur de créer de nouvelles règles puis de les faire appliquer. Sugar offre la possibilité de créer des champs personnalisés dans un module donné ou de créer entièrement un nouveau module avec Module Builder. Ces nouveaux modules peuvent être uniques à votre entreprise ou être partagés ou encore vendus via Sugar Exchange, et être téléchargés dans d'autres applications Sugar grâce à Module Loader.
Conséquence
- Adaptation de l'interface utilisateur grâce au Glisser - Déplacer.
- Définition de champs et de modules personnalisés.
- Processus modernes et intuitifs faciles à adapter à vos exigences métiers.
- Accès et modifications des informations en fonction des droits des utilisateurs.
- Création ou téléchargements de nouveaux modules via la plateforme "Sugar Exchange".
Modules complémentaires
Pour la gestion du flux des tâches, des outils simples mais performants permettent à l'utilisateur de créer de nouvelles règles puis de les faire appliquer. Sugar offre la possibilité de créer des champs personnalisés dans un module donné ou de créer entièrement un nouveau module avec Module Builder. Ces nouveaux modules peuvent être uniques à votre entreprise ou être partagés ou encore vendus via Sugar Exchange, et être téléchargés dans d'autres applications Sugar grâce à Module Loader.
Aperçus & principales fonctionnalitées
Gestion des clients / prospects
Gestion de l'agenda
Dashboard personnalisable
